经过5个月运行，
山东网上
环境信访平台共受理网上投诉案件923件，占同期
信访量的65%，处理率达到100%。全省9个市
环境信访总办结率达到了100%，按时办结率有7个市达到了100%，各市之间形成了“互相赶超、不甘落后”的局面。
据
山东省
环保厅办公室调研员王勇介绍，省
环保厅
信访办每天都有专人按程序受理每起投诉件，并于接件后的60个工作日内解决问题，反馈处理结果。网民只需登录“
山东环境”网站的“
信访投诉”频道，就可对企业排污扰民、
环境违法行为进行举报。
记者在“
信访投诉”专栏看到，其
环境信访内容主要涉及水、气污染和“土小”企业违规作业等问题。期间，网民所投诉的问题及其问题的进展情况均一目了然。近日，
网络环境信访平台接到一潍坊安丘大河崖村村民的
环境投诉件，投诉人反映最近有清洗废塑料的污水排入村附近河流，导致本村及下游村庄地下水污染严重。接此件后，省
环保厅立即启动网上
信访受理程序并第一时间展开全力调查。经查，反映情况基本属实。由于该企业为国家明令禁止生产的“土小”企业，相关部门对其采取了强制取缔措施。
王勇在接受记者采访时表示，网上
环境信访作为一种较为方便快捷的服务平台，创新了
信访模式，简化了工作流程，缩短了交办时间，畅通了
环保投诉渠道，是“原始”的
环境信访模式所不能比拟的。尤其是以家庭作坊式为主的“土小”企业，其作为隐蔽性极高，多分布于农村生活区域，由于未经正规环评，且生产产品成本低，价格高，可以牟取暴利，其数量可观，对
环境危害极大，极其不利于当地百姓的身体健康状况。通过“网上投诉”平台，可以帮助
环保部门较快掌握“土小”企业据点，对症下药，同时还将其与
环保执法专项行动实施联动，将
环境信访所反映的问题作为专项行动检查的重点，依法关停取缔，加强对违法企业的查处力度，有效解决群众反映强烈的
环境问题。网民还可以在线咨询
环保知识、
环保法律、
环保手续，
环保部门也会安排专家直接在网上解答。
据了解，对
环境质量差、
信访量大、群体性事件频发的市县，或者群众与当地
环保部门关系紧张的市县，省级
环保部门将酌情对该地采取建设项目“区域流域限批”措施。对
信访量大，尤其是重复访、越级访居高不下的单位责令限期整改，逾期没有明显改观的，在全省范围内通报批评。被实行
环境信访重点管理的县(市、区)，不予新批项目及评选先进。
环境信访工作还被纳入生态省建设评价体系，与领导干部实绩考核相结合，实行一票否决。
